Telephone & Video Communication

Telefon-Englisch & Videokonferenzen

Sicher telefonieren und Online-Meetings auf Englisch meistern

Professionelle Formulierungen für Telefonate, Videokonferenzen und digitale Kundengespräche – vom ersten Gruß bis zur klaren Zusammenfassung der nächsten Schritte.

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Beginnen Sie mit den zentralen Seiten für Telefonate, berufliche Kommunikation und Videokonferenzen.

Telefon-Englisch →Telefon-Englisch für Business und Beruf →Phrases for Video Conferencing →

Vom Gesprächsbeginn bis zum Abschluss

Die Materialien sind nach dem natürlichen Ablauf eines professionellen Gesprächs geordnet.

1. Begrüßen & Kontakt herstellen

Professional Greetings & First Impressions→Greeting Someone→Begrüßen auf Englisch→Small Talk with Clients→

2. Zuhören & Verständnis sichern

Active Listening in English→Asking Questions & Clarifying→Checking & Confirming Understanding→Showing Empathy→

3. Informationen klar vermitteln

Giving Instructions→Explaining Processes Clearly→Communicate Clearly & Professionally→Polite Professional Language→

4. Probleme professionell lösen

Handling Delays Professionally→Apologizing Politely→Handling Complaints→Difficult Situations→

5. Gespräche sicher beenden

Ending Conversations Professionally→Telephone & Email Communication→

6. Kommunikation vertiefen

Business Conversation in English→Business English Communication Skills→Communication Skills – Exercises→

Vier Grundlagen erfolgreicher Gespräche

PrepareZiel und InformationenNotieren Sie Zweck, Kernpunkte und gewünschtes Ergebnis.
ListenAktiv zuhörenLassen Sie die andere Person ausreden und fragen Sie gezielt nach.
ConfirmVerständnis prüfenWiederholen Sie wichtige Zahlen, Namen, Termine und Vereinbarungen.
CloseNächste SchritteFassen Sie Aufgaben, Zuständigkeiten und Fristen eindeutig zusammen.
Praxistipp: Sprechen Sie etwas langsamer als in einem persönlichen Gespräch. Kurze Sätze, klare Übergänge und regelmäßige Verständnisfragen reduzieren Missverständnisse.

Telefon- und Videokonferenztraining

Trainieren Sie reale Gespräche, schwierige Situationen und die Redemittel, die Sie in Ihrem beruflichen Alltag benötigen.

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