Business Englisch lernen › Business English Course › Unit 16

🏭Unit 16 of 20 · Level B1–B2

Business Production & Quality

In the Factory: Processes, Defects & Standards

Produktion & Qualitätsmanagement auf Englisch

🎯 Practise 16 words for production and quality management – describing processes, finding defects and meeting standards.16 Wörter für Produktion und Qualitätsmanagement – Abläufe beschreiben, Mängel finden und Standards einhalten. Niveau B1–B2.

📖 16 words✏️ 25 questions💬 Dialogue🗣️ Speaking task

📍 The story Die Geschichte

Tom visits Hartmann & Hale's factory in the Münsterland for the first time. He wants to see where the WorkWell chairs are made.

Anna and the production manager show him the whole process: cutting, welding, assembling, testing, packing. But there's a problem: customers have reported that some chair wheels break after a few weeks.

Today they want to find out why – and how to stop it happening again.

👩‍💼 Anna Becker – project manager, Münster🧑‍💼 Tom Walsh – client, Manchester👩🏽‍💼 Priya Shah – colleague, Manchester

📖 Learn first Erst lernen, dann üben

factory / plantFabrik, Werk

Our factory is in the Münsterland.

production lineFertigungslinie

The chairs are built on a production line.

to manufactureherstellen

We manufacture 500 chairs a day.

raw materialsRohstoffe

The raw materials are steel, wood and plastic.

to assemblemontieren

Workers assemble the chairs by hand.

componentBauteil

Each chair has 40 components.

quality controlQualitätskontrolle

Every chair goes through quality control.

defectMangel, Defekt

We found a defect in the wheels.

faultyfehlerhaft, defekt

Some wheels are faulty.

standardNorm, Standard

Our chairs meet European standards.

to inspectprüfen, inspizieren

We inspect every tenth chair.

outputProduktionsmenge

Our output has increased by 20%.

efficiencyEffizienz

New machines have improved our efficiency.

root causeeigentliche Ursache

We need to find the root cause of the problem.

corrective actionKorrekturmaßnahme

We've taken corrective action.

warehouseLager

The finished chairs go to the warehouse.

⚠️ Typical mistakes Typische Fehler

❌ We produce chairs in our fabric.
✅ We produce chairs in our factory.
Fabric heißt „Stoff“ – die Fabrik ist factory oder plant. Ein klassischer falscher Freund!
❌ The wheels have a fault, they are defect.
✅ The wheels have a defect – they are defective / faulty.
Defect ist ein Nomen. Das Adjektiv ist defective oder faulty.
❌ We control every chair.
✅ We inspect / check every chair.
Control = steuern. „Kontrollieren“ = inspect, check.
Score: 0 / 25

Part A · Words – die wichtigsten Wörter

1Our ______ is in the Münsterland.

Unsere Fabrik ist im Münsterland.

Fabric = Stoff! Die Fabrik ist factory oder plant.

2The chairs are built on a production ______.

Die Stühle werden auf einer Fertigungslinie gebaut.

Production line (auch assembly line).

3We ______ 500 chairs a day.

Wir stellen 500 Stühle pro Tag her.

Manufacture = herstellen.

4The raw ______ are steel, wood and plastic.

Die Rohstoffe sind Stahl, Holz und Kunststoff.

Raw materials – meist Mehrzahl.

5Workers ______ the chairs by hand.

Die Arbeiter montieren die Stühle von Hand.

Assemble = zusammenbauen.

6Each chair has forty ______.

Jeder Stuhl hat vierzig Bauteile.

Component = Bauteil.

7Every chair goes through quality ______.

Jeder Stuhl durchläuft die Qualitätskontrolle.

Quality control ist ein fester Begriff – hier ist control richtig!

8We found a ______ in the wheels.

Wir haben einen Mangel an den Rollen gefunden.

Defect (Nomen) = Mangel.

9Some of the wheels are ______.

Einige der Rollen sind defekt.

Adjektiv: faulty oder defective.

10Our chairs meet all European ______.

Unsere Stühle erfüllen alle europäischen Normen.

Meet standards = Normen erfüllen.

11We ______ every tenth chair by hand.

Wir prüfen jeden zehnten Stuhl von Hand.

Inspect = prüfen.

12Our ______ has increased by 20% this year.

Unsere Produktionsmenge ist dieses Jahr um 20 % gestiegen.

Output = was produziert wird.

Part B · In context – Wendungen und Situationen

13New machines have improved our ______.

Neue Maschinen haben unsere Effizienz verbessert.

Efficiency = Effizienz.

14We need to find the ______ cause of the problem.

Wir müssen die eigentliche Ursache des Problems finden.

Root cause = Grundursache.

15We've taken ______ action to solve the problem.

Wir haben Korrekturmaßnahmen ergriffen.

Corrective action – Begriff aus dem Qualitätsmanagement.

16The finished chairs go to the ______.

Die fertigen Stühle kommen ins Lager.

Warehouse = Lager.

17First the steel is ______, then it is welded.

Zuerst wird der Stahl zugeschnitten, dann geschweißt.

Prozesse beschreibt man oft im Passiv: is cut, is welded.

18Finally, the chairs ______ packed and labelled.

Zum Schluss werden die Stühle verpackt und etikettiert.

Passiv: are packed.

19The problem was ______ by a cheaper plastic.

Das Problem wurde durch einen billigeren Kunststoff verursacht.

Be caused by = verursacht werden durch.

20Our supplier ______ the type of plastic without telling us.

Unser Lieferant hat die Kunststoffart geändert, ohne es uns zu sagen.

Change = ändern.

21From now on, we will test every ______ of wheels.

Ab jetzt testen wir jede Charge Rollen.

Batch = Charge, Lieferlos.

22We are ISO 9001 ______.

Wir sind nach ISO 9001 zertifiziert.

Certified = zertifiziert.

23The machine has broken ______ again.

Die Maschine ist schon wieder kaputtgegangen.

Maschinen break down.

24Safety ______ – please wear a helmet in the factory.

Sicherheit geht vor – bitte tragen Sie in der Fabrik einen Helm.

Safety first!

25We aim for zero ______.

Wir streben null Fehler an.

Zero defects – ein Ziel im Qualitätsmanagement.

Well done! · Gut gemacht!You scored 0 out of 25.Sie haben 0 von 25 Fragen richtig beantwortet. Wiederholen Sie die Unit in ein paar Tagen!

💬 Dialogue Lesen Sie den Dialog laut – am besten mit einem Partner.

Production managerWelcome to our factory, Tom. Safety first – here's your helmet.
TomThanks! So this is where the WorkWell chairs are made?
AnnaYes. First the steel is cut, then it's welded. Here on the production line the chairs are assembled.
TomHow many do you manufacture a day?
Production managerAbout 500. Our output has increased by 20% this year.
TomImpressive. But what about the faulty wheels?
AnnaWe've found the root cause. Our supplier changed the type of plastic without telling us.
Production managerWe've taken corrective action: from now on, we inspect every batch of wheels.
TomGood. And all chairs still meet European standards?
AnnaOf course – we're ISO 9001 certified. We aim for zero defects.

🗣️ Your turn Jetzt sind Sie dran

Describe a process you know well – making coffee, producing something at work, building furniture – in six steps.

  • Use the passive: First, the beans are ground. Then …
  • Use sequencing words: first, then, next, after that, finally.
  • Then explain a problem that could happen and one corrective action.

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